TUOTTEIDEN PALAUTUS

PALAUTUSOIKEUS

Verkkokaupasta ostetuilla, käyttämättömillä tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus tuotteen noutohetkestä lähtien. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäispakkauksessaan. Myös kaikkien lappujen ja hintamerkintöjen tulee olla paikoillaan. Tarkista, että palautat kaikki osat, myös mahdolliset käyttöohjeet ja pakkausmateriaalit. Käsittelethän palautettavaa tuotetta ja sen alkuperäispakkausta huolellisesti.

Mikäli olet käyttänyt tuotetta, käsitellyt sitä huolimattomasti, vastaat tuotteen arvon alentumisesta enintään tuotteen täyteen arvoon saakka. Palautusohjeiden vastaisesti palautettua tuotetta ei hyvitetä eikä tuotetta palauteta takaisin asiakkaalle.

Mikäli haluat vaihtaa tilaamasi tuotteen toiseen, palauta aiemmin tilaamasi tuote ja tee uusi tilaus.

Hyvitämme palauttamasi tuotteet 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautuksesi. Hyvitys maksetaan antamallesi pankkitilille. Tilauksesta syntyneitä toimitus- ja palutuskustannuksia emme palauta, koska kaupalle on kertynyt kustannuksia.

PALAUTUSOHJEET

1. Ilmoita palautuksesta vapaamuotoisesti sähköpostilla: info@studiomintcheva.com

2. Pakkaa palautettavat tuotteet huolellisesti.

3. Täytä toimituksen mukana tullut palautuslomake ja laita se lähetettävän paketin sisälle.

4. Toimita palautettava paketti ja valmis palautuksen osoitekortti Postin noutopisteelle.

5. Säilytä palautuksesta saamasi tosite / kuitti siihen asti kunnes olet saanut hyvityksen palautuksestasi.

LÄHETYKSEN TARKISTUS, VIRHE JA ONGELMATILANTEET

Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa sähköpostilla: info@studiomintcheva.com, niin sovimme miten saamme virheen korjattua.

Kuluttajakaupassa noudatamme virheitten osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.

ERIMIELISYYSTILANTEET
Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijassa yhteyttä Asiakaspalveluumme: info@studiomintcheva.com tai p. 050 5060 668 sopiaksemme asian. Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi.

Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).

Voit halutessasi käynnistää riita-asian käsittelyn myös verkkovälitteisen riidanratkaisufoorumin (ODR) kautta. ODR-foorumissa asioidessa tarvitaan tieto Studio Mintchevan sähköpostiosoitteesta, joka on: info@studiomintcheva.com

ODR-foorumin sivuille: 

ASIAKASPALVELU
Autamme sinua kaikissa tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä, joko sähköpostitse tai puhelimitse:

Studio Mintcheva: info@studiomintcheva.com tai p. 050 5060 668