VERKKOKAUPAN TOIMITUSEHDOT

YLEISTÄ
Studio Mintcheva, Y-tunnus: 2191767-8 Rantapuisto 25, 08100 Lohja
Myymme tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille EU-alueelle.
Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin.

Nämä toimitusehtomme ovat voimassa 27.3.2024 alkaen.
Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan toimitusehtoihimme joka kerta etukäteen kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme.

TUOTTEET JA TUOTEHINNAT
Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä.
Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan ko. hinnat ostoskorista
ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tuotteiden hinnat sisältävät veroja, joka ilmenee ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.

TOIMITUSKULUT
Tilauksesta mahdollisesti veloitettavat toimituskulut riippuvat tuotteesta (esim. paino, pakkauksen koko) ja valitusta toimitustavasta ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut ostoskoristasi ennen kuin hyväksyt tilauksen.

TILAAMINEN JA SOPIMUS
Voit tilata tuotteita verkkokauppamme kotisivuilla siirtämällä niitä ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme.
Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan
peruttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.

MAKSAMINEN JA MAKSUTAVAT
Voit maksaa tilauksesi verkkokaupassa kuvatuilla ja ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla.

TILAUS- JA MAKSUVAHVISTUS
Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten annathan sähköpostiosoitteesi kun teet tilauksen. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa.
Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian.

TOIMITUSTAPA
Toimitamme tilauksesi jollakin käytössä olevalla kotisivuillamme mainitulla toimitustavalla, jonka valitset tilauksesi yhteydessä.

TOIMITUSAIKA
Yleisimmät toimitusaikamme kotimaassa ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 1-5 päivää ja muualle EU -alueelle noin 14 päivää. Tarkemmat ajat ilmoitetaan tuotevaihtoehtojen yhteydessä.

PERUUTUSOIKEUS JA PALAUTUSEHDOT
Verkkokaupasta ostetuilla, käyttämättömillä tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus tuotteen noutohetkestä lähtien. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäispakkauksessaan. Myös kaikkien lappujen ja hintamerkintöjen tulee olla paikoillaan. Tarkista, että palautat kaikki osat, myös mahdolliset käyttöohjeet ja pakkausmateriaalit. Käsittelethän palautettavaa tuotetta ja sen alkuperäispakkausta huolellisesti.

Mikäli olet käyttänyt tuotetta, käsitellyt sitä huolimattomasti, vastaat tuotteen arvon alentumisesta enintään tuotteen täyteen arvoon saakka. Palautusohjeiden vastaisesti palautettua tuotetta ei hyvitetä eikä tuotetta palauteta takaisin asiakkaalle.

Mikäli haluat vaihtaa tilaamasi tuotteen toiseen, palauta aiemmin tilaamasi tuote ja tee uusi tilaus.

Hyvitämme palauttamasi tuotteet 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautuksesi. Hyvitys maksetaan antamallesi pankkitilille. Tilauksesta syntyneitä toimitus- ja palutuskustannuksia emme palauta, koska kaupalle on kertynyt kustannuksia.

PALAUTUSOHJEET

1. Ilmoita palautuksesta vapaamuotoisesti sähköpostilla: info@studiomintcheva.com

2. Pakkaa palautettavat tuotteet huolellisesti.

3. Täytä toimituksen mukana tullut palautuslomake ja laita se lähetettävän paketin sisälle. 

4. Toimita palautettava paketti ja valmis palautuksen osoitekortti Postin noutopisteelle.

5. Säilytä palautuksesta saamasi tosite / kuitti siihen asti kunnes olet saanut hyvityksen palautuksestasi.

LÄHETYKSEN TARKISTUS, VIRHE JA ONGELMATILANTEET
Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa sähköpostilla: info@studiomintcheva.com, niin sovimme miten saamme virheen korjattua. Kuluttajakaupassa noudatamme virheitten osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.

ERIMIELISYYSTILANTEET
Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijassa yhteyttä Asiakaspalveluumme sopiaksemme asian. Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).

Voit halutessasi käynnistää riita-asian käsittelyn myös verkkovälitteisen riidanratkaisufoorumin (ODR) kautta. ODR-foorumissa asioidessa tarvitaan tieto Studio Mintchevan sähköpostiosoitteesta, joka on info@studiomintcheva.com

ODR-foorumin sivuille: 

ASIAKASPALVELU

Autamme sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä, joko sähköpostitse tai puhelimitse:

Studio Mintcheva: info@studiomintcheva.com tai p. 050 5060 668

VASTUUNRAJOITUS
Studio Mintcheva ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.